FAQ

足長（踵からつま先までの長さ）

 • お問い合わせについて
emailにてお問い合わせください。お返事までにお時間がかかる場合がありますことをご了承ください。

• 商品の発送について
商品の発送はオーダー完了後一週間以内（日曜、祝祭日を除く）に出荷いたします。

• プレゼント包装など
商品は提携倉庫より自動的に発送されますので、プレゼント包装などの特別な対応はできかねますことをご了承ください。

• お支払い方法
クレジットカード等こちらに記載の方法のみお受けいたします。

代引きはお受けできませんのでご了承ください。

• 返品交換について
ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合、未使用の状態で商品到着後14日以内にbradorjapan@gmail.com 宛にEmailにてご連絡ください。倉庫の都合上、ご連絡なく返品いただいた場合はお受けできない場合がございますので、必ず先にご連絡をお願いいたします。
返送料は弊社が負担いたします。

【商品の初期不良および商品の誤送】
未使用の状態で商品到着後14日以内にbradorjapan@gmail.com 宛にEmailにてご連絡ください。ご希望商品の在庫がある場合はすぐに正しい商品をお送りしますが、なんらかの問題でご希望の商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただくこともございますことをご了承ください。

**ご注意点**

T/CAPO製品については一足一足染色から全てハンドメイドで製作されております。そのため、それぞれのペア、または左右でも多少の色のばらつきや濃淡などの違いが出る可能性がありますが、それらは不具合ではなくこのモデルのアルティジャーノ製法の特徴となります。

T/CAPO製品についてのご注意を参考にしていただき、こちらに記載されている点はクレーム対象外となりますことをご了承ください。

パソコンでの閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がありますことをご了承ください。

【交換・返品ができない場合】
・一度ご使用になられた商品(使用後不良品とわかった場合を除く)
・お客様の責任でキズや汚れが生じた商品
・商品到着後、14日以上経過した商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

【返品に伴うご返金の注意事項】
クレジットカード決済でご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。